Refusion & Udskiftningspolitikker
Hvis du har modtaget en vare, der er beskadiget eller defekt, erstatter vi gerne varen uden yderligere omkostninger for dig. Kontakt os venligst inden for 24 timer efter du har modtaget din ordre. Du kan kontakte os på
[email protected].
Vores butik accepterer ikke returnering eller ombytning, når først en vare er modtaget, kan den ikke returneres. Vi kan kun tilbyde dig erstatninger uden ekstra omkostninger, hvis det falder ind under kriterierne nedenfor:
-Varerne er defekte – beskadigede/brudte eller snavsede ved ankomsten. Pakker, der går tabt under transporten.
-Vi accepterer ikke returnering eller refusion, hvis kunden ændrer mening efter at have modtaget deres ordre(r).
Bemærk: Planter Salgsbutik vil ikke drage til ansvar for tabte eller fejlrutede pakker. Sørg for, at alle de oplysninger, du har angivet, er korrekte, før du afgiver din ordre for at forhindre tab med posten eller andre uheld i at ske.
Annulleringer
Du kan anmode om en annullering inden for 48 timer efter købet. Ellers vil du modtage en delvis refusion, da vi allerede er startet i forsendelsesprocessen. Sørg for at læse vores beskrivelser og behandlingstider grundigt. Vi kan dog ikke annullere vores høje efterspørgselsudsalgsvarer, fordi disse varer allerede er blevet behandlet og afsendt fra vores faciliteter hurtigst muligt. Hvis du er utilfreds med produktet, når du modtager det, kan du returnere det til en returadresse og betale for forsendelsen til vores forsendelsescenter. Når produktet er modtaget afgør vi, om det er funktionelt og kan refunderes.
Hvad er min ordrebehandlingstid?
Vores behandlingstider for alle ordrer kan tage alt mellem 24-72 timer. Bemærk venligst, at høj efterspørgsel på kampagnevarer kan tage endnu længere tid på grund af popularitet.
Hvor lang tid tager det, før en ordre ankommer?
En gang afsendt, vil din ordre ankomme inden for 2-5 hverdage for USA, Canada, Australien og Storbritannien. Andre lande kan tage 15-30 hverdage på grund af produkt godkendelse ved ankomst i destinationslandet. Du modtager en e-mailbekræftelse, når din ordre er afsendt. Du er velkommen til at sende os en e-mail for at tjekke din ordrestatus. Vi hjælper gerne.
Sender du internationalt?
Ja, vi er en global e-handelsside og kan sende til din land.
Hvordan sporer jeg min pakke?
Du kan også kontakte vores kundesupport på [email protected] for eventuelle yderligere forespørgsler.